Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 99vip

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99vip, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
99vip Điều khoản và điều kiện tại 99vip
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và 99vip. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và mã OTP khi thực hiện rút tiền. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Mỗi tài khoản yêu cầu xác minh danh tính một lần. Thông tin này được dùng để đối chiếu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã OTP rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền đều kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu có mã hóa. Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết cho vận hành dịch vụ và xóa theo yêu cầu hợp lệ từ chủ tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc khiếu nại đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang 99vip — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét chính thức, phù hợp với khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram Kênh Telegram chính thức của 99vip dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh qua tin nhắn.

Hỏi đáp về điều khoản 99vip

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Thông báo quan trọng sẽ được gửi qua kênh Telegram chính thức của 99vip.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xác minh.

Giao dịch bị giữ thường do tên ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ Live Chat kèm ảnh chụp giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bước xác minh danh tính để mở khóa và xử lý số dư nếu có.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.