Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 99vip

Tại 99vip, chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu liên kết với ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money — theo đúng các nguyên tắc bảo mật mà chúng tôi đã cam kết.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
99vip Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 99vip
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP, giám sát đăng nhập bất thường và giới hạn quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng theo từng vai trò cụ thể.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 99vip đều chạy qua SSL. Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi lưu trữ lẫn khi truyền tải, không để lộ thông tin tài khoản ra…

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên điện thoại.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc điều chỉnh để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin cơ bản như số điện thoại và email có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi xác minh OTP.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách quyền riêng tư tại 99vip.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu ví điện tử như MoMo hay ZaloPay chỉ được ghi nhận ở mức kết quả giao dịch, không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác vận hành trực tiếp như cổng thanh toán nội địa và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật. Không có việc bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính qua OTP và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian pháp luật yêu cầu trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt; cookie phiên là bắt buộc để tài khoản hoạt động bình thường.

Hệ thống gửi thông báo qua SMS hoặc email khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Bạn cũng có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt bảo mật tài khoản và đổi mật khẩu ngay nếu cần.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.